Política de Devoluciones

1. Compromiso de Satisfacción

En Mundo Espiritual LLC nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones dentro de los plazos y condiciones descritos en esta política.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Tiene 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo no se aceptarán solicitudes, salvo que el producto presente un defecto de fabricación cubierto por garantía.

3. Condiciones del Producto para Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su estado original, sin haber sido usado ni alterado.
• Contar con su empaque original intacto, incluyendo sellos y etiquetas.
• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, dañados por manejo inadecuado del cliente, o que se encuentren incompletos.

4. Productos No Sujetos a Devolución

Por su naturaleza, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos consumibles abiertos (velas, aceites, inciensos, hierbas).
• Artículos personalizados o elaborados bajo pedido específico.
• Productos de higiene o cuidado personal una vez retirado el sello de seguridad.
• Contenido digital o accesos a servicios en línea ya activados.

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos en info@ninoprodigio.net indicando su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones de envío.
3. Empaque el producto de forma segura e inclúyalo junto con el comprobante de compra.
4. Envíe el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo. Conserve el número de rastreo del envío.
5. Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o denegación de su solicitud.

6. Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío para devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación o error nuestro son responsabilidad del cliente. En caso de que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto de fábrica, Mundo Espiritual LLC cubrirá los gastos de envío de la devolución y del reenvío del artículo correcto.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo exacto de acreditación depende de su entidad bancaria o procesador de pagos.

En casos elegibles, también podemos ofrecer crédito en tienda o cambio por otro producto de igual valor como alternativa al reembolso monetario.

8. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto dañado durante el transporte o diferente al pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y el empaque. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo a nuestra costa.

9. Relación con los Términos de Uso

Esta política forma parte integral de nuestros Términos de Uso. En caso de conflicto entre esta política y los Términos de Uso, prevalecerán las disposiciones de estos últimos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente: